1. Inleiding

We zetten ons in voor het beschermen van uw privacy en zorgen ervoor dat uw persoonlijke informatie veilig en verantwoord wordt behandeld. Dit privacybeleid beschrijft de soorten informatie die we verzamelen, hoe we deze gebruiken en de stappen die we ondernemen om ervoor te zorgen dat deze beschermd blijft. Door onze website te gebruiken, stemt u in met het verzamelen en gebruiken van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met dit privacybeleid. We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen, dus controleer het regelmatig.

1.1. Definities

• Account:Een gebruikersaccount dat is aangemaakt op onze website of app, waarmee gebruikers toegang krijgen tot bepaalde diensten of functies. .

• Website: Ons online platform toegankelijk via www.carello.app en alle gerelateerde subdomeinen of mobiele apps.

• Persoonsgegevens: Alle informatie die kan worden gebruikt om een individu te identificeren, zoals naam, e-mailadres of factureringsgegevens.

• Dienstverlener: Een derde partij die ons helpt bij het beheren van de website of het aanbieden van diensten, zoals betalingsverwerkers of hostingproviders.

• Gebruiksgegevens: Informatie die automatisch wordt verzameld van gebruikers wanneer ze interactie hebben met de website, zoals IP-adressen, browsertype en bezochte pagina's.

• Derde-partij sociale mediaservice: Platforms zoals Facebook, Twitter of Google, waar u ervoor kunt kiezen om verbinding mee te maken of informatie met ons te delen via hun diensten.

2. Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen persoonlijke informatie om betere diensten te leveren aan al onze gebruikers. Deze informatie kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens en meer omvatten. We verzamelen ook informatie over uw gebruik van onze website om de gebruikerservaring te verbeteren.

2.1. Informatie die u aan ons verstrekt

Dit omvat alle informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u zich registreert voor een account, u aanmeldt voor onze nieuwsbrief, een aankoop doet of contact opneemt met de klantenservice. .

• Wanneer u zich registreert voor een account, vragen we om uw naam, e-mailadres en een wachtwoord om uw toegang te beveiligen.

• Als u een aankoop doet, verzamelen we uw facturering en betalingsinformatie, inclusief creditcardgegevens.

• Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of onze ondersteuningsformulieren, verzamelen we uw contactgegevens en eventuele berichten of verzoeken.

• U kunt extra gegevens verstrekken, zoals profielfoto's of sociale media-links in uw gebruikersprofiel.

2.2. Automatische gegevensverzameling

We verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze site bezoekt, zoals het IP-adres van uw apparaat, browsertype, besturingssysteem en de pagina's die u op onze website bezoekt. Deze gegevens helpen ons om gebruikersgedrag te begrijpen en ons platform te optimaliseren.

2.3.Gebruikerscommentaar en inhoud

Als u opmerkingen plaatst of inhoud indient op onze website, verzamelen en bewaren we deze informatie. Houd er rekening mee dat alle openbare informatie die u deelt zichtbaar is voor andere gebruikers en geen gevoelige details mag bevatten.

• Opmerkingen die u plaatst op artikelen of blogs, evenals alle persoonlijke informatie die u openbaar maakt.

• Alle inhoud die u uploadt, zoals foto's of video's, kan ook met andere gebruikers worden gedeeld als deze openbaar wordt gemaakt.

2.4.Informatie uit andere bronnen

We kunnen informatie over u ontvangen van diensten of partners van derden, bijvoorbeeld wanneer u inlogt via sociale media-accounts. Dit helpt ons om uw gebruikerservaring te stroomlijnen.

3. Soorten informatie

De informatie die we verzamelen valt in twee hoofdcategorieën: persoonlijke gegevens en niet-persoonlijke gegevens. Persoonlijke gegevens verwijzen naar informatie die u kan identificeren, terwijl niet-persoonlijke gegevens anonieme informatie omvatten die niet aan een individu kan worden gekoppeld.

• Persoonsgegevens omvatten uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factureringsinformatie en IP-adres.

• Niet-persoonsgegevens omvatten geaggregeerde gegevens over hoe gebruikers omgaan met onze website, zoals paginabezoeken en klikken.

Deze gegevens worden gebruikt om onze diensten te verbeteren, onze website te optimaliseren en gerichte inhoud aan onze gebruikers te leveren.

4.Hoe we persoonlijke informatie gebruiken

Uw persoonlijke informatie wordt gebruikt om transacties te verwerken, klantenondersteuning te bieden en onze diensten te verbeteren. We gebruiken deze gegevens ook voor marketingdoeleinden, zoals het sturen van nieuwsbrieven of speciale aanbiedingen, maar alleen als u ervoor heeft gekozen deze te ontvangen.

4.1.E-mails en contactformulieren

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of een contactformulier, verzamelen we uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Dit stelt ons in staat om effectief op uw vragen te reageren.

We kunnen uw e-mailadres ook gebruiken om u updates over onze diensten of promotionele aanbiedingen te sturen, maar u kunt zich op elk moment afmelden.

5.Prijzen en belastingen

• Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn in USD en exclusief toepasselijke belastingen, die tijdens het afrekenen kunnen worden toegevoegd.

• Als u zich buiten de VS bevindt, kunnen er extra kosten van toepassing zijn, zoals douanerechten of btw.

Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle factureringsinformatie nauwkeurig en actueel is.

5.1. Gratis proefperiode

Sommige van onze diensten kunnen een gratis proefperiode bieden. Gedurende deze tijd worden er geen kosten in rekening gebracht, maar u kunt verplicht worden om vooraf betalingsgegevens te verstrekken. Aan het einde van de proefperiode worden er kosten in rekening gebracht voor de dienst, tenzij u annuleert voordat de proefperiode afloopt.

6. Privacy van kinderen

We verzamelen of vragen niet bewust om persoonlijke informatie van personen onder de 13 jaar. Als we ontdekken dat we per ongeluk dergelijke informatie hebben verzameld, zullen we onmiddellijk stappen ondernemen om deze uit onze systemen te verwijderen.

7. Verwijder uw account

Als u uw account wilt verwijderen, houd er dan rekening mee dat deze actie ook al uw persoonlijke gegevens zal verwijderen. Voor gedetailleerde instructies over hoe u dit kunt doen, bezoekt u onze Account Verwijderen Pagina.